Liebe Kundin, lieber Kunde,

bei Klima Geraete Laden legen wir nicht nur großen Wert auf hochwertige Produkte für Ihr perfektes Raumklima, sondern auch auf einen transparenten und kundenfreundlichen Umtausch- und Rückgabeservice. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind.

Sollten Sie mit Ihrem gekauften Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir leider keine Rücknahmen von geöffneten Duftprodukten (Duftöle, Duftkapseln, Raumdüfte, Raumsprays) und persönlichen Hygieneartikeln akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das untenstehende Formular aus und fügen Sie es Ihrer E-Mail bei.
  3. Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendebestätigung und eine RMA-Nummer zu.
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Handbüchern.
  5. Fügen Sie den Rücksendeschein bei, den wir Ihnen zusenden.
  6. Senden Sie das Paket an: Klima Geraete Laden, Oststraße 62, 72161 Düsseldorf, Deutschland
  7. Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückgabe oder senden Ihnen den Ersatzartikel zu.

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes Team von Klima Geraete Laden,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen]
Artikelname: [Name des Artikels hier einfügen]
Artikelnummer: [Artikelnummer hier einfügen]
Gekauft am: [Datum des Kaufs hier einfügen]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund hier angeben]

Ich wünsche: [ ] Rückerstattung des Kaufpreises [ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [Postleitzahl, Ort]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Rückerstattungen

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsanbieter innerhalb weiterer 3-10 Werktage auf Ihrem Konto.

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
PayPal 3-5 Werktage An das verwendete PayPal-Konto
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage An die verwendete Kreditkarte

Wichtiger Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Klima Geraete Laden
Oststraße 62
72161 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Ihr Team von Klima Geraete Laden
Wir sorgen für Ihr perfektes Raumklima – und sorgenfreies Einkaufen!