Liebe Kundin, lieber Kunde,

bei Klima Geraete Laden legen wir nicht nur großen Wert auf hochwertige Produkte für Ihr perfektes Raumklima, sondern auch auf einen transparenten und kundenfreundlichen Service. Wir möchten, dass Sie von der Bestellung bis zur Lieferung und sogar danach einen sorgenfreien Einkauf bei uns erleben.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: Asien und einige abgelegene Regionen).

Versandoptionen:

  • Standardversand (12,95 €): Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach dem Versand 10-15 Werktage.
  • Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €): Wir versenden mit EMS. Die Lieferzeit beträgt nach dem Versand 15-25 Werktage.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Düsseldorf bearbeitet und an den Versandpartner übergeben. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wird.

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere bei internationalen Sendungen durch Zollformalitäten oder andere unvorhergesehene Umstände verzögert werden.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem gekauften Artikel nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir leider keine Rücknahmen von geöffneten Duftprodukten akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt. Dazu zählen:

  • Duftöle
  • Duftkapseln
  • Raumdüfte
  • Raumsprays

So funktioniert die Rückgabe – Schritt für Schritt:

  1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail unter [email protected] und teilen Sie uns Ihren Rückgabe- oder Umtauschwunsch mit.
  2. Formular ausfüllen: Fügen Sie Ihrer E-Mail das ausgefüllte Rückgabeformular (siehe Vorlage unten) bei.
  3. RMA-Nummer: Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendebestätigung und eine RMA-Nummer (Rücksendeautorisationsnummer) zu. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne diese Nummer zurück.
  4. Paket vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung inklusive aller Zubehörteile, Handbücher und des beigefügten Rücksendescheins.
  5. Paket versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

    Klima Geraete Laden
    Oststraße 62
    72161 Düsseldorf
    Deutschland
  6. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir umgehend Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den Ersatzartikel zu.

Rückgabeformular-Vorlage

Kopieren Sie folgenden Text in Ihre E-Mail:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Klima Geraete Laden,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen]
Artikelname: [Name des Artikels hier einfügen]
Artikelnummer: [Artikelnummer hier einfügen]
Gekauft am: [Datum des Kaufs hier einfügen]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund hier angeben]

Ich wünsche:
[ ] Rückerstattung des Kaufpreises
[ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [Postleitzahl, Ort]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Rückerstattungen

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsanbieter innerhalb weiterer 3-10 Werktage auf Ihrem Konto.

Details zur Rückabwicklung:

  • PayPal: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen an das verwendete PayPal-Konto.
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen an die verwendete Kreditkarte.

Wichtiger Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Klima Geraete Laden
Oststraße 62
72161 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Ihr Team von Klima Geraete Laden
Wir sorgen für Ihr perfektes Raumklima – und sorgenfreies Einkaufen!